В этой статье мы расскажем с какими ошибками можно столкнуться при работе с ККТ Атол 30Ф и опишем способы их решения.
Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:
|
Код ошибки |
Описание |
|
|
DEC |
HEX |
|
|
0 |
00h |
Ошибок нет. |
|
1 |
01h |
Контрольная лента обработана без ошибок. |
|
8 |
08h |
Неверная цена (сумма). |
|
10 |
0Ah |
Неверное количество. |
|
11 |
0Bh |
Переполнение счетчика наличности. |
|
12 |
0Ch |
Невозможно сторно последней операции. |
|
13 |
0Dh |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом). |
|
14 |
0Eh |
Невозможен повтор последней операции. |
|
15 |
0Fh |
Повторная скидка на операцию невозможна. |
|
16 |
10h |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна. |
|
17 |
11h |
Неверный код товара. |
|
18 |
12h |
Неверный штрих-код товара. |
|
19 |
13h |
Неверный формат. |
|
20 |
14h |
Неверная длина. |
|
21 |
15h |
ККМ заблокирована в режиме ввода даты. |
|
22 |
16h |
Требуется подтверждение ввода даты. |
|
24 |
18h |
Нет больше данных для передачи ПО ККМ. |
|
25 |
19h |
Нет подтверждения или отмены продажи. |
|
26 |
1Ah |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
|
27 |
1Bh |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты). |
|
30 |
1Eh |
Вход в режим заблокирован. |
|
31 |
1Fh |
Проверьте дату и время. |
|
32 |
20h |
Дата и время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ. |
|
33 |
21h |
Невозможно закрыть архив. |
|
61 |
3Dh |
Товар не найден. |
|
62 |
3Eh |
Весовой штрих-код с количеством <>1.000. |
|
63 |
3Fh |
Переполнение буфера чека. |
|
64 |
40h |
Недостаточное количество товара. |
|
65 |
41h |
Сторнируемое количество больше проданного. |
|
66 |
42h |
Заблокированный товар не найден в буфере чека. |
|
67 |
43h |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно. |
|
68 |
44h |
Memo Plus 3 заблокировано с ПК. |
|
69 |
45h |
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3. |
|
70 |
46h |
Неверная команда от ККМ. |
|
102 |
66h |
Команда не реализуется в данном режиме ККМ. |
|
103 |
67h |
Нет бумаги. |
|
104 |
68h |
Нет связи с принтером чеков. |
|
105 |
69h |
Механическая ошибка печатающего устройства. |
|
106 |
6Ah |
Неверный тип чека. |
|
107 |
6Bh |
Нет больше строк картинки. |
|
108 |
6Ch |
Неверный номер регистра. |
|
109 |
6Dh |
Недопустимое целевое устройство. |
|
110 |
6Eh |
Нет места в массиве картинок. |
|
111 |
6Fh |
Неверный номер картинки/картинка отсутствует. |
|
112 |
70h |
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты. |
|
113 |
71h |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека. |
|
114 |
72h |
Сумма платежей меньше суммы чека. |
|
115 |
73h |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования. |
|
117 |
75h |
Переполнение суммы платежей. |
|
118 |
76h |
(зарезервировано) |
|
122 |
7Ah |
Данная модель ККМ не может выполнить команду. |
|
123 |
7Bh |
Неверная величина скидки/надбавки. |
|
124 |
7Ch |
Операция после скидки/надбавки невозможна. |
|
125 |
7Dh |
Неверная секция. |
|
126 |
7Eh |
Неверный вид оплаты. |
|
127 |
7Fh |
Переполнение при умножении. |
|
128 |
80h |
Операция запрещена в таблице настроек. |
|
129 |
81h |
Переполнение итога чека. |
|
130 |
82h |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна. |
|
132 |
84h |
Переполнение буфера контрольной ленты. |
|
134 |
86h |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. |
|
135 |
87h |
Открыт чек возврата – операция невозможна. |
|
136 |
88h |
Смена превысила 24 часа. |
|
137 |
89h |
Открыт чек продажи – операция невозможна. |
|
138 |
8Ah |
Переполнение фискальной памяти. |
|
140 |
8Ch |
Неверный пароль. |
|
141 |
8Dh |
Буфер контрольной ленты не переполнен. |
|
142 |
8Eh |
Идет обработка контрольной ленты. |
|
143 |
8Fh |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно). |
|
145 |
91h |
Неверный номер таблицы. |
|
146 |
92h |
Неверный номер ряда. |
|
147 |
93h |
Неверный номер поля. |
|
148 |
94h |
Неверная дата. |
|
149 |
95h |
Неверное время. |
|
150 |
96h |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно. |
|
151 |
97h |
Подсчет суммы сдачи невозможен. |
|
152 |
98h |
В ККМ нет денег для выплаты. |
|
154 |
9Ah |
Чек закрыт – операция невозможна. |
|
155 |
9Bh |
Чек открыт – операция невозможна. |
|
156 |
9Ch |
Смена открыта, операция невозможна. |
|
157 |
9Dh |
ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП. |
|
158 |
9Eh |
Заводской номер уже задан. |
|
159 |
9Fh |
Количество перерегистраций не может быть более 4. |
|
160 |
A0h |
Ошибка фискальной памяти. |
|
162 |
A2h |
Неверная смена. |
|
163 |
A3h |
Неверный тип отчета. |
|
164 |
A4h |
Недопустимый пароль. |
|
165 |
A5h |
Недопустимый заводской номер ККМ. |
|
166 |
A6h |
Недопустимый РНМ. |
|
167 |
A7h |
Недопустимый ИНН. |
|
168 |
A8h |
ККМ не фискализирована. |
|
169 |
A9h |
Не задан заводской номер. |
|
170 |
AAh |
Нет отчетов. |
|
171 |
ABh |
Режим не активизирован. |
|
172 |
ACh |
Нет указанного чека в КЛ. |
|
173 |
ADh |
Нет больше записей КЛ. |
|
174 |
AEh |
Некорректный код или номер кода защиты ККМ. |
|
176 |
B0h |
Требуется выполнение общего гашения. |
|
177 |
B1h |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ. |
|
178 |
B2h |
Невозможна отмена скидки/надбавки. |
|
179 |
B3h |
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных). |
|
186 |
BAh |
Ошибка обмена с фискальным модулем. |
|
190 |
Beh |
Необходимо провести профилактические работы. |
|
200 |
C8h |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду. |
|
201 |
C9h |
Нет связи с внешним устройством. |
|
202 |
CAh |
Ошибочное состояние ТРК. |
|
203* |
CBh |
Больше одной регистрации в чеке. |
|
204* |
CCh |
Ошибочный номер ТРК. |
|
205 |
CDh |
Неверный делитель. |
|
207 |
CFh |
В ККМ произведено 20 активизаций. |
|
208 |
D0h |
Активизация данной ЭКЛЗ в составе данной ККМ невозможна. |
|
209 |
D1h |
Перегрев головки принтера. |
|
210 |
D2h |
Ошибка обмена с ЭКЛЗ на уровне интерфейса I2C. |
|
211 |
D3h |
Ошибка формата передачи ЭКЛЗ. |
|
212 |
D4h |
Неверное состояние ЭКЛЗ. |
|
213 |
D5h |
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ. |
|
214 |
D6h |
Авария крипто-процессора ЭКЛЗ. |
|
215 |
D7h |
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. |
|
216 |
D8h |
ЭКЛЗ переполнена. |
|
217 |
D9h |
В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время. |
|
218 |
DAh |
В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. |
|
219 |
DBh |
Переполнение ЭКЛЗ (итог чека). |
|
220 |
DCh |
Буфер переполнен. |
|
221 |
DDh |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию. |
Ошибки связанные с ФН:
|
Код |
Описание |
Решение |
|
210 |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса. |
|
|
211 |
Ошибка формата передачи ФН. |
|
|
212 |
Неверное состояние ФН. |
В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован. |
|
213 |
Неисправимая ошибка ФН. |
Заменить ФН. |
|
214 |
Ошибка контрольной суммы ФН. |
|
|
215 |
Закончен срок эксплуатации ФН. |
Заменить ФН. |
|
216 |
Архив ФН переполнен. |
|
|
217 |
В ФН переданы неверная дата и время. |
|
|
218 |
В ФН нет запрошенных данных. |
|
|
219 |
Переполнение ФН (итога чека). |
|
|
225 |
Неверный номер ФН. |
|
|
231 |
Некорректное значение параметров команды ФН. |
|
|
232 |
Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV. |
|
|
233 |
Нет транспортного соединения с ФН. |
|
|
234 |
Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН. |
|
|
235 |
Исчерпан ресурс хранения ФН. |
Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
|
236 |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН. |
Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ. |
|
237 |
В ФН есть неотправленные фискальные документы. |
Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
|
238 |
Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55. |
|
Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:
Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе
Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.
Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.
Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:
В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:
Теперь перезагрузите ПК.
Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.
Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.
Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:
Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.
Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.
Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета" возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:
Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы
Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>
Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.
Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).