Ошибка возникает при некорректной работе автоотрезчика.

Чтобы исправить ошибку, зайдите в приложение «Драйвер ККТ» → Нажмите «Параметры ККТ» → Откройте первую вкладку «Основные» → В списке справа откройте настройку «Отрезать чек после завершения документа» и отметьте вариант «Не отрезать».

Отметьте галочками пункты «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов».

Вернитесь к предыдущему окну, нажав стрелку в левом углу сверху и нажмите «ОК», чтобы сохранить настройки.

Проблема возникает во время попытки распечатать чек возврата за другой день. Возврат не оформляется из-за недостатка средств в кассе.

Чтобы исправить ошибку, внесите необходимую сумму в кассу и попробуйте повторить процедуру возврата.

Данная ошибка чаще всего возникает на Атол Sigma 10.

Чтобы решить проблему, следуйте дальнейшей инструкции:

1. Сверните все приложения на устройстве;
2. Откройте главное меню планшета;
3. Удалите приложения «Launcher» и «Тест драйвера ККТ»;
4. Перезагрузите смарт-терминал.

Если это не помогло решить проблему, проверьте соединение с драйвером кассового оборудования.

Чтобы исправить данную ошибку, необходимо заменить фискальный накопитель.

1. Закройте архив старого фискального накопителя, через режим администратора;
2. Выключите смарт-терминал;
3. Переверните устройство и откройте заднюю крышку;
4. Осторожно отсоедините шлейф фискального накопителя;
5. Присоедините новый ФН;
6. Выполните перерегистрацию ФН через раздел «Замена ФН» в администрировании ККТ.

Если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа, это является нарушением требований 54-ФЗ и фискальный накопитель будет автоматически заблокирован.

Для решения проблемы и разблокировки ФН, сделайте отчёт о закрытии кассовой смены, распечатайте длинный чек и откройте новую смену.