ТЕХПОДДЕРЖКА АТОЛ ФР
ИТС Атол — что это?
В рамках информационно-технического сопровождения специалисты будут весь год решать любые проблемы на вашей кассе Атол и обеспечивать ее бесперебойную работу
- Мониторинг сроков ФН и ОФД
- Подключение и настройка кассы
- Регистрация, перерегистрация и снятие ККТ с учета в ФНС
- Обновления прошивки и драйверов кассы
- Удаленное исправление ошибок
- Помощь с регистрацией в Честном Знаке, ЭДО
Для кого наше сопровождение?
Сфера услуг
Парикмахерские, салоны красоты, автосервисы
Розничная торговля
Магазины, киоски, аптеки
Курьеры
Доставка еды, кейтеринг
Общепит
Кафе, рестораны, бары, фаст-фуды
Онлайн-магазины
Интернет-магазины
Медицина
Аптеки, клиники, ветеринарные и стоматологии
Сфера услуг
Парикмахерские, салоны красоты, автосервисы
Розничная торговля
Магазины, киоски, аптеки
Курьеры
Доставка еды, кейтеринг
Общепит
Кафе, рестораны, бары, фаст-фуды
Онлайн-магазины
Интернет-магазины
Медицина
Аптеки, клиники, ветеринарные и стоматологии
Почему выбирают нас?
Специалисты поддержки Атол, более чем за 10 лет, уже сталкивались с вашей проблемой, поэтому точно смогут вам помочь!
Без ожидания - свяжемся с вами в течение 15 минут с момента обращения и выявим причину сбоя
Cделаем все за вас - вам не нужно вникать в проблему и тратить время, просто доверьте нам ее решение
Не нужно никуда ехать - 95% проблем решается через удаленное подключение к кассе, через программу «AnyDesk»
Звоните хоть каждый день - вы и ваши сотрудники можете оставлять неограниченное количество обращений
Скидка от 5% при подключении ИТС сразу на несколько касс Атол
Для клиентов, которые собираются приобретать наше техническое сопровождение на 3 и более кассы Атол, мы предоставляем скидку
-5%
от 3 штук
-10%
от 10 штук
-13%
от 50 штук
-5%
от 3 штук
-10%
от 10 штук
-13%
от 50 штук
Прошивка АТОЛ Connect
Аtol Connect - система, с помощью которой вы сможете дистанционно отслеживать работу своих устройств и управлять ими в режиме онлайн. Подписка на Атол Коннект обеспечит безопасную и бесперебойную работу вашей кассы.
Быстрое обновление
Обновляйте ПО за 15 минут при условии стабильного соединения с интернетом
Соответствие закону
Мониторьте и загружайте актуальные обновления под требования 54-ФЗ
Удаленное управление
Настраивайте кассу и загружайте шаблоны чеков из любой точки мира
Права пользования
Назначайте роли сотрудникам, выдавайте им права и доступы к конкретным устройствам
Как мы работаем?
Обращаетесь любым удобным способом: заявка на сайте, звонок на горячую линию, Telegram или WhatsApp
1С помощью программы «AnyDesk» (бесплатная) мы удаленно подключаемся к вашей кассе/ПК и решаем проблему. Вы сможете наблюдать за процессом работы через экран.
2После завершения работ, вы получаете полностью готовую к работе кассу
3Распространенные ошибки на Атол
Для устранения ошибки 235 на Атол рекомендуется восстановить передачу информации об операциях в ОФД. Для этого выполните диагностику соединения с оператором и настройте работу сети.
Проблема возникает из-за устаревшей версии прошивки фискального регистратора или неправильной настройки программы. Для устранения этой проблемы настоятельно рекомендуется провести обновление прошивки устройства.
Ошибка ФН 234 свидетельствует об истечении срока действия фискального накопителя. Для устранения данной проблемы необходимо приобрести новый накопитель, подать заявление в личном кабинете ФНС для перерегистрации кассы в связи с заменой ФН. Требуется закрыть использование старого фискального накопителя, установить новый и завершить процедуру перерегистрации кассового аппарата.
В большинстве ситуаций ошибка 10 на Атол свидетельствует о сбое в операционной системе. Для устранения данной проблемы рекомендуется удалить USB-драйверы и выполнить их повторную установку.
В большинстве случаев возникновение ошибки 1174 на устройствах Атол связано с неправильным указанием реквизитов или их значениями. Для устранения данной ошибки рекомендуется выполнить следующие шаги
- Проверьте, что все обязательные реквизиты чека коррекции указаны корректно.
- Убедитесь, что значения реквизитов указаны в правильном формате и не содержат опечаток.
- Проверьте, что запрос на отправку чека коррекции сформирован правильно.
Если ошибка не исчезла после выполнения указанных шагов, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Атол для получения дополнительной помощи.
Контакты
Сб-Вс: 09:00 - 18:00
Компания Б-Касса предлагает качественную техподдержку фискальных регистраторов Атол. Наши специалисты обеспечат оперативное решение любых проблем с кассами, обновлением ПО, устранением сбоев и обучением персонала. Мы гарантируем, что ваша касса будет работать без сбоев.