Ошибка ФН 235 на кассе Атол
Если на кассе Атол и в чеке вы увидите надпись «Ошибка 235», это указывает на исчерпание временного ресурса хранения ФН. Также ошибка ФН 235 на кассе Атол не дает закрыть смену или сформировать чек. В статье мы расскажем про причины возникновения ошибки, что делать в такой ситуации и как исправить ошибку ФН 235 на ККТ Атол.
Причины возникновения ошибки ФН 235 на Атол
Если данные не передаются оператору фискальных данных (ОФД) в течение 30 дней, то ФН перестает формировать фискальный признак, блокируя работу терминала. Ошибка ФН 235 на Атол означает, что ресурс хранения данных исчерпан.
Ошибка 235 на ККМ Атол может появиться из-за:
- — отсутствия связи с оператором фискальных данных;
- — неправильных настроек Wi-Fi или отсутствия сети;
- — отсутствия или повреждения SIM-карты, неоплаченных услуг интернета;
- — проблем с интернет-подключением из-за повреждения оборудования или проблем с провайдером.
- — поломки фискального накопителя
Как исправить ошибку ФН 235 на кассе Атол
Чтобы восстановить работоспособность Атол и устранить ошибку 235, необходимо возобновить передачу информации об операциях ОФД. Для этого нужно:
- Проверить соединение с оператором фискальных данных
- Настройте ОФД на ККТ Атол
- Проверьте связь с Интернетом
- — Ethernet — интеграция через интернет-кабель. При ошибке 235 проверьте параметры сети (порт и прочее), целостность кабеля и состояние разъема на блоке управления кассовым аппаратом.
- — EthernetOverUSB — подключение через USB-кабель. Для настройки используется специальный драйвер. Для устранения ошибки 235, возникшей из-за подключения EoU, проверьте целостность проводов и исправность разъема в блоке управления терминала. При необходимости замените их.
- — EthernetOverTransport — интеграция к интернету через порт RS-232 или Bluetooth. Удостоверьтесь в исправности Bluetooth-адаптера на ПК и модуля на ККМ, а также состояние кабеля и разъема RS-232.
- — Wi-Fi — беспроводное соединение. Если возникнут проблемы с подключением, протестируйте роутер, проконтролируйте наличие модуля Wi-Fi, а также исправность кабеля и разъема для его подключения на блоке управления контрольно-кассовой техники.
Как упоминалось ранее, если связь с оператором не установлена, касса перестанет передавать чеки оператору фискальных данных, и в последствии заблокируется. Поэтому важно обязательно провести диагностику соединения ОФД с Атол. Как это сделать мы написали в статье «Как проверить связь с ОФД на кассе Атол»
Если после теста связи с оператором ФД на Атол вы заметили, что чеки не отправляются в ОФД и их количество не уменьшается, вам следует настроить соединение с оператором фискальных данных на Атол. Как это сделать мы рассказали в статье.
Если Атол не подключен к интернету, он не сможет передать чеки оператору ФД, так как это возможно только при наличии интернет-соединения.
Для связи с интернетом и передачи информации в ФНС кассы Атол используются следующие интерфейсы:
Обратите внимание, что для обмена данными с оператором ФД, терминалы оснащены слотами для SIM-карт. Если вы используете подключение через мобильного оператора, убедитесь, что карта не повреждена, установлена правильно и на ее счете достаточно средств.
Как настроить сим-карту и Wi-Fi на передачу данных оператору ФД - рассказали в статье «Инструкция по настройке передачи данных в ОФД на кассе Атол»
После проверки и настройки соединения с ОФД и Интернетом, чеки автоматически отправятся оператору фискальных данных, и ошибка 235 на ККМ Атол будет устранена.
Если вам не удалось устранить ошибку ФН 235 на терминале Атол или возникли другие проблемы с кассой, вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки Бизнес-касса. Наши специалисты удаленно исправят все ошибки на вашем кассовом оборудовании и ответят на любые вопросы, связанные с кассами Атол.