Если вы выполнили все инструкции указанные в этой статье, но чеки все равно не уходят оператору фискальных данных, попробуйте открыть порт в брандмауэре Windows. Для этого нужно открыть панель управления и выбрать Брандмауэр Защитника Windows:
Теперь нажмите “Дополнительные параметры”:
Далее кликните на “Правило для входящих подключений” и нажмите “Создать правило”:
Должен открыться “мастер создания правила для входящего подключения”. Выберите “Для порта” и нажмите “Далее”:
Затем выберите “Протокол TCP” и укажите номер порта ОФД. На примере ниже указан порт 21101:
Нажмите далее, в следующем окне выберите “Разрешить подключение” - “Далее”:
Поставьте галочки напротив профилей: “Доменный”, “Частный”, “Публичный”, нажмите “Далее”:
В поле “Имя” напишите “ОФД”, нажмите “Готово”:
Если инструкции в этой статье не помогли, откройте порт в брандмауэре (см. выше).
В том случае, если у вас касса функционирует на 5 платформе, на ней всегда будет один СОМ-порт. Если же на 2,5 платформе, нужно выполнить эти действия:
1.Удалите устройство из диспетчера устройств:
2.Обновите конфигурацию
3.Должны появится два неизвестных устройства, после чего начнется установка драйверов:
4.Если установка не началась сама, то нужно сделать это вручную:
5.Укажите путь к папке с драйверами:
Если это не помогло, есть второй способ, где можно использовать штатную утилиту. Перейдите в “Пуск” - “Выполнить”, введите: “pnputil -a "\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\USB_Drivers\ATOL_uUSB.inf" и нажмите “Ок”:
Теперь перезагрузите компьютер.