ИТС Атол «Расширенный» представляет собой комплексное решение для технической поддержки, обслуживания и ремонта онлайн-касс Атол. Диапазон предоставляемых услуг службы поддержки зависит от выбранного пакета. Техподдержка Атол включает в себя консультации для клиентов по вопросам внедрения, проверки работоспособности, ремонта, технического обслуживания и обновления решений. Это совокупность действий, направленных на поддержание кассы Атол в надлежащем состоянии и предотвращение ее неполадок в процессе эксплуатации. В ИТС Атол «Расширенный» входит: техподдержка по телефону - время реагирования 15-30 мин. Решение проблемы в течение 1 часа Тех поддержка по Email Атол Connect Мониторинг сроков ФН Мониторинг сроков подписки ОФД (при условии, что приобретали у нас) Мониторинг передачи чеков в ОФД Установка, обновления драйвера ККТ Подключение и настройка ККТ к ПК Перерегистрация ККТ в ФНС Снятие ККТ с учета ФНС Обновление прошивки (внутреннего ПО ККТ) Настройка параметров ККТ (шаблон чека, штрих, интерфейс и т.д.) Восстановление доступа к ЛК ОФД Решение ошибок с ККТ удаленным подключением к рабочему столу кассира через AnyDesk.