Ошибки при печати чеков на Эвотор: причины и решения

Ошибка появляется, если принтер не настроен для печати этикеток. Решить проблему можно следующими шагами:

1. Откройте меню «Оборудование» в настройках Эвотор.



2. Найдите «Принтер ценников» и удалите его.


3. Настройте неизвестное устройство как принтер маркировки.


4. Перезагрузите смарт-терминал и принтер, если это потребуется.

Эта ошибка возникает из-за неисправностей с оборудованием. Вот что можно сделать:

1. Отключите и перезагрузите терминал, затем снова подключите принтер.
2. Проверьте работу драйвера принтера. Если стандартный драйвер не подходит, загрузите новый из магазина приложений Эвотор.
3. Проверьте настройки драйвера.

Если проблема не решается, обратитесь в авторизованный сервисный центр Эвотор.

Часто ошибка 199 возникает из-за проблем с фискальными накопителями (ФН) или отсутствием данных ОФД. Возможные причины и решения:

1. Отсутствие фискального накопителя или неверные данные ОФД. Настройте смарт-терминал для корректной работы с ФН и отправки данных.
2. Превышение количества маркированных товаров в автономном режиме. Если чек содержит более 10 товаров, разбейте его на несколько частей.
3. Установленные промо-приложения. Проверьте приложение для печати рекламы и обновите драйвер EvoKKMDriver через техническую поддержку.

Эта ошибка указывает, что смарт-терминал уже печатает чек, и новый открыть нельзя. Как исправить:

1. Проверьте терминал для безналичной оплаты, возможно, система ждёт оплаты по открытому чеку.
2. Откройте интерфейс оплаты и отмените открытый чек.

Если проблема связана с незавершённым документом продажи, убедитесь, что предыдущая операция завершена.

Такая проблема может возникнуть из-за неисправностей принтера или термоголовки. Что можно предпринять:

1. Откройте отсек для чековой ленты и попробуйте перевернуть её.
2. Если не помогло, замените ленту на новую.
3. В случае неудачи, обратитесь в сервисный центр, так как проблема может быть связана с поломкой оборудования, например, термоголовки или прижимного вала.

System Logger – важный компонент Android. Ошибка может возникнуть по следующим причинам:

1. Нет подключения к интернету. Проверьте оплату услуг провайдера и активность SIM-карты.
2. Проблемы со смарт-терминалом. В подобной ситуации поможет выполнение технологического обнуления. Для этого необходимо:


• — Открыть «Личный кабинет»;
• — Перейти на вкладку «Магазины»;
• — Запомнить название торговой точки, где установлен терминал;


• — Создать резервную копию данных;



• — Исполнить сброс до заводских настроек планшета;



• — Перезагрузить контрольно-кассовую машину (ККМ);
• — Зарегистрировать кассу, используя те же данные;



• — Восстановить номенклатуру и провести инвентаризацию. (Созданная резервная копия позволит восстановить настройки ККМ, а также информацию о продажах и документах).

Часто ошибки обновления вызваны некорректной установкой или повреждённым файлом. Для успешного обновления:

1. Следуйте инструкции по обновлению от производителя.
2. Обратитесь в сервисный центр, чтобы не потерять гарантию на устройство и избежать поломок.

Ошибки печати на Эвотор могут возникать по разным причинам, от неправильной настройки оборудования до системных сбоев. Во многих случаях проблему можно решить самостоятельно, но при серьёзных неисправностях лучше обратиться в авторизованный сервисный центр для квалифицированного ремонта и обслуживания.