Ошибки ФН 211, 212 и 217 на Эвотор: Причины и Решение Проблем с Кассой

Ошибка 211 на Эвотор сигнализирует о проблемах с фискальным накопителем. Основные причины:

1. Нет связи с ФН. Для начала необходимо убедиться, что накопитель правильно подключён, а соединительный шлейф не повреждён. Откройте отсек с ФН и проверьте состояние подключения. Чтобы проверить, видит ли терминал ФН, выполните следующие действия:


• — Откройте настройки.

• — Перейдите в раздел «Обслуживание кассы».

• — Выберите «Дополнительные операции».

• — В разделе «Произвольная команда» введите команду А4 20.

• — Если ответ «(0) Нет ошибок», значит, связь с накопителем есть.


2. ФН неисправен. Если проблема в самом накопителе, его нельзя починить — потребуется замена устройства.
3. Архив ФН закрыт. Чтобы проверить, закрыт ли архив фискального накопителя, сделайте следующее:


• —Перейдите в «Обслуживание кассы» через настройки.

• —Откройте «Дополнительные операции» → «Произвольная команда»

• —Введите команду 82 01 01 00.

• —В полученном отчёте будет указано состояние архива ФН.



Если диагностика не помогает решить проблему, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ).

Ошибка 212 указывает на «Неверное состояние ФН». Возможные причины:

• — Касса не видит фискальный накопитель.
• — ФН не активирован.
• — ФН вышел из строя.

Что делать:

1. Проверьте соединение с ФН с помощью команды А4 20.
2. Убедитесь, что касса зарегистрирована и настроена корректно.
3. Если проблема не решается, обращайтесь в сервисный центр для диагностики и устранения неполадок.

Ошибка 217 возникает из-за некорректной даты и времени на кассе, что приводит к невозможности отправки чеков в ОФД.

Для исправления выполните следующие действия:

1. Закройте смену:



Перейдите в «Отчеты» → «Кассовые отчеты» → «Закрыть смену».


2. Исправьте дату и время:

Откройте главное меню, перейдите в «Настройки» → «Дата и время».



Зажмите строку с текущими данными и введите правильные значения.


3. После внесения изменений проведите тестовую операцию, чтобы убедиться, что проблема устранена и данные корректно отправляются в ОФД.

Ошибки фискальных накопителей на Эвотор требуют своевременной диагностики и устранения. В большинстве случаев вы можете самостоятельно проверить соединение ФН и настройки, однако, если проблема сохраняется, лучше обратиться в сервисный центр для комплексной проверки.