Ошибка ФН 218 на Эвотор: как найти документы на кассе?

Ошибка ФН 218 на самом деле не является поломкой, так как касса и фискальный накопитель работают исправно. Это сообщение чаще всего появляется, если вы ввели некорректные данные при поиске документа.

Смарт-терминал Эвотор сохраняет данные о всех транзакциях, отчетах и инвентаризациях за последние 6 месяцев. Чтобы найти нужный документ, выполните следующие шаги:

1. Откройте Главное меню.
2. Перейдите в раздел Отчеты.
3. Выберите Журнал документов.



4. В верхней части экрана потяните за вкладку Выбор и задайте нужный период времени и тип документа.

Если не удалось найти нужный чек или отчет за указанный период, возможно, прошло более 6 месяцев с момента их создания. В этом случае следует выполнить поиск через личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД).

Если поиск через кассу неудобен или нужный документ отсутствует, всегда можно воспользоваться личным кабинетом ОФД. Вот что нужно сделать:

1. Перейдите на сайт вашего оператора фискальных данных (ОФД).
2. Войдите в личный кабинет, используя данные, полученные при регистрации.

1. Откройте Настройки.
2. Перейдите в раздел ОФД.
3. В строке ОФД будет указан домен вашего оператора фискальных данных.
4. Введите этот домен в поисковую строку браузера и зайдите на сайт для входа в личный кабинет.

• — Яндекс ОФД
• — Платформа ОФД
• — OFD.ru
• — Первый ОФД
• — TAXCOM

Зайдя в личный кабинет, установите нужные фильтры для поиска документа, который вам нужен, и получите доступ к отчетам или чекам, даже если они старше 6 месяцев.

Ошибка ФН 218 не является серьезной неисправностью. Просто убедитесь, что вы корректно выполняете поиск документов через кассу или личный кабинет ОФД. Если ошибки повторяются или появляются другие неполадки, можно обратиться за помощью в техническую поддержку Эвотор.