Ошибка ФН 210 на кассах Эвотор: причины и решения
Фискальный накопитель (ФН) — это важное устройство, которое фиксирует и передает данные о продажах в ОФД. Неполадки с ФН могут привести к серьёзным штрафам: от 1 500 до 3 000 рублей для должностных лиц и от 5 000 до 10 000 для юридических лиц. Рассмотрим подробно, как решать ошибку 210 на смарт-терминалах Эвотор.
Причины ошибки ФН 210 на Эвотор
Ошибка ФН 210 возникает, когда возникают проблемы с обменом данных между смарт-терминалом и фискальным накопителем через интерфейс I2C.
Возможные причины:
- Отсоединение шлейфа фискального накопителя.
Проверьте, плотно ли подключён шлейф ФН к терминалу. Рекомендуется не пытаться решить эту проблему самостоятельно, чтобы избежать повреждений устройства. Лучше обратиться в аккредитованный сервисный центр Эвотор. - Переполнение внутреннего буфера фискального накопителя.
Эта проблема может возникнуть, если касса долгое время не использовалась, а затем было резко пробито большое количество чеков. Ошибка не является критической и обычно исчезает через некоторое время самостоятельно. - Устаревшая версия прошивки смарт-терминала.
Проверьте текущую версию прошивки вашего устройства и обновите кассу при необходимости. Последняя версия прошивки на текущий момент — 4.2.1. - Откройте раздел Настройки → Обслуживание кассы → Версия ОС
- Неисправность фискального накопителя.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, скорее всего, фискальный накопитель вышел из строя. В этом случае необходимо заменить ФН на новый.
Для проверки версии прошивки выполните следующие действия:
Если ваша версия прошивки ниже 4.2.1, подключите кассу к интернету, и обновление установится автоматически.