Ошибка 400 на Эвотор: Загрузка данных прервана
Ошибка 400 на кассе Эвотор может возникать по различным причинам, включая как ошибки пользователя, так и технические неполадки. В этой статье мы подробно разберем, что вызывает данную ошибку, и как устранить сбой загрузки данных (400) на смарт-терминалах Эвотор.
Причины возникновения ошибки 400: Загрузка данных прервана на Эвотор
Ошибка 400 возникает при загрузке данных в разделе «Обмен» на экране смарт-терминала. Сообщение гласит: «Ошибка загрузки данных. (400). Загрузка прервана».
Основные причины появления ошибки:
- Не оплачено приложение для обмена данными с товароучетной системой. Это может касаться приложений вроде «Управление ассортиментом», «МойСклад», «GC: Товарный учет» и других.
- После установки приложения товароучетной системы в личном кабинете Эвотор не была выбрана касса для обмена данными.
- Проблемы с интернет-соединением.
- Некорректная схема товаров в подгружаемом файле.
Как устранить ошибку 400 на Эвотор
Для устранения ошибки следуйте этим шагам:
- Проверьте оплату за приложение: Если оплата за приложение для товароучетной системы не внесена, произведите оплату, и работа возобновится.
- Проверьте настройки в ЛК Эвотор: Зайдите в раздел «Установка/Удаление» приложения и убедитесь, что выбрана конкретная касса для обмена данными. Для этого проверьте чекбокс, чтобы убедиться, что касса выбрана корректно.
- Проверьте интернет-соединение: В главном меню смарт-терминала выберите «Помощь в настройке».
- Проверьте параметры схемы товара: Если проблема заключается в некорректно составленных параметрах, обратитесь в техническую поддержку приложения для помощи с протоколом Атол.
Если страница загрузилась, интернет работает нормально. Если нет, проверьте роутер или обратитесь к оператору, если вы используете мобильный интернет.
Если ни один из вышеуказанных шагов не помог устранить ошибку 400, обратитесь в техническую поддержку Б-касса для дальнейшего решения проблемы.