Ошибка 1221 на Эвотор: как исправить

Ошибка 1221, или сообщение «Принтер в автомате: операция отменена», может возникнуть на старых моделях касс Эвотор, если не обновлена прошивка. На новых моделях смарт-терминалов данная ошибка уже исправлена, но для владельцев старых устройств потребуется обновление.

Как исправить ошибку 1221 на Эвотор

Причины возникновения ошибки

Ошибка 1221 обычно возникает, если:

У вас старая модель кассы Эвотор.
Не обновлена прошивка устройства до актуальной версии.

Способы решения ошибки

Обновление прошивки

Самый надежный способ устранить ошибку 1221 — это обновить прошивку ККТ. Чтобы узнать текущую версию прошивки на вашей кассе, выполните следующие шаги:

Перейдите в меню Настройки. → Откройте раздел Обслуживание кассы. → Найдите пункт Прогон-1.

Посмотрите номер версии прошивки смарт-терминала в графе ID серии.

Расшифровка данных:

1 — версия прошивки кассы.
3 — версия загрузчика прошивки.

На данный момент актуальная версия прошивки — 542х.

Альтернативный способ (но менее надежный)

Также можно попробовать исправить ошибку через произвольную команду. Однако, этот метод не исключает возможность повторного возникновения ошибки в будущем.

Как обновить прошивку ККТ Эвотор

Обновить прошивку можно следуя инструкциям, которые описаны в специальной статье(Прошивка и обновление Эвотор 7.2) на нашем сайте. Вам потребуется подключить кассу к интернету и следовать пошаговой инструкции для установки обновлений.

Если у вас возникли трудности с обновлением прошивки или вы не уверены, как это сделать, обратитесь к специалистам.