Нет связи с ОФД на Эвотор: что делать?

С 2017 года предприниматели перешли на новый формат отчетности перед Федеральной налоговой службой (ФНС), в котором кассовые аппараты передают фискальные данные в реальном времени через оператора фискальных данных (ОФД). ОФД является посредником между бизнесом и государственным органом, отвечающим за передачу и хранение информации о продажах. Неполадки в передаче данных могут привести к штрафам и даже приостановке деятельности бизнеса.

Если нет связи с ОФД, фискальные данные не передаются в ФНС, что нарушает порядок применения контрольно-кассовых машин (ККМ). Это может привести к следующим штрафам:

• — Должностные лица: предупреждение или штраф от 1500 до 3000 рублей.
• — Юридические лица: предупреждение или штраф от 5000 до 10000 рублей.

Кроме того, закон обязывает предпринимателей выдавать покупателям чеки в бумажном или электронном виде. Если касса не отправляет данные в ОФД, чек не доходит до покупателя, что также чревато штрафами:

• — Должностные лица: предупреждение или штраф до 2000 рублей.
• — Юридические лица: штраф до 10000 рублей.

Если фискальные документы не передаются ОФД более 30 дней, фискальный накопитель (ФН) блокируется, и касса перестает работать. Для восстановления придется обратиться в авторизованный сервисный центр Эвотор. При игнорировании проблемы и пробивании чеков без исправления, можно получить следующие штрафы:

• — Должностные лица: от 25% до 50% от суммы расчетов, но не менее 10000 рублей.
• — Юридические лица: от 75% до 100% от суммы расчетов, но не менее 30000 рублей.

В случае повторного нарушения с суммой расчетов менее миллиона рублей должностные лица могут быть дисквалифицированы на срок от 1 до 2 лет, а деятельность организации приостановлена на срок до 90 дней.

Отсутствие связи с ОФД на кассовом аппарате Эвотор легко определить, посмотрев на уведомления на экране кассы. В случае проблемы с подключением появится сообщение «Касса не может связаться с ОФД».

Также в разделе «ОФД» настроек будет показано количество неотправленных чеков.

Алгоритм восстановления связи с ОФД включает следующие шаги:

1. Перейдите в раздел настроек «ОФД».



2. Нажмите «Настроить ОФД».


3. Проверьте правильность данных, таких как адрес и порт подключения, а также ИНН оператора. После этого нажмите «Сохранить».


4. Если на экране появилась надпись «ОФД подключен», настройка выполнена верно. Для проверки связи с помощью чека диагностики, переходим в Настройки → Обслуживание кассы.



5. В разделе «Обслуживание кассы» выберите опцию «Проверка связи с ОФД». Касса распечатает чек, в котором укажет возможные проблемы. Если всё в порядке, чек подтвердит успешное подключение.



6. Wi-Fi: Убедитесь, что точка доступа и пароль выбраны правильно.



7. Мобильная связь: Проверьте SIM-карту, состояние сигнала и оплату тарифа.
8. Ethernet: Обратитесь к системному администратору, если проблема заключается в проводном подключении.

Если самостоятельные действия не решают проблему, рекомендуется обратиться к специалистам для корректного восстановления связи с ОФД. Это поможет избежать дальнейших штрафов и сбоев в работе кассы.