Не запускается УТМ на терминале Эвотор
УТМ — это универсальный транспортный модуль, необходимый для передачи данных в ЕГАИС, который позволяет продавать алкоголь. Если УТМ не запускается на Эвоторе, выполните следующие шаги:
- Не запускается УТМ на Эвоторе после установки приложения
- Ошибка «Криптоключ не найден. Вставьте Джакарту или Рутокен» при установке «УТМ на терминале»
- Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ»
- Переустановка приложения «УТМ на терминале»
- Если вы только начали работу с алкоголем и на Эвотор нет связи с УТМ
Не запускается УТМ на Эвоторе после установки приложения
Если УТМ не работает сразу после установки, проверьте:
- Подключение к сети — необходим устойчивый интернет.
- Корректность даты и времени на кассе.
- Работоспособность приложения «УТМ на терминале»: Личный кабинет Эвотор → Мои приложения → статус «Подписка оформлена».
- Убедитесь, что приложение установлено на нужную кассу: Личный кабинет Эвотор → Мои приложения.
- Чтобы запустить «УТМ на терминале», необходимо вставить ключ с ЭЦП. Смарт-терминалы Эвотор поддерживают ключи Джакарта и Рутокен:
- — Вставьте флешку с ключом → приложение должно запуститься автоматически.
- — Проверьте реквизиты компании и сохраните их.
Если ничего не помогает, обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка «Криптоключ не найден. Вставьте Джакарту или Рутокен» при установке «УТМ на терминале»
Для работы с ЕГАИС (криптоключ) требуется подключение ЭЦП — JaCarta (Джакарта) или Рутокен. Убедитесь в следующем:
- — Совместимость ЭЦП (Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta SE).
- — Носитель с ЭЦП полностью вставлен в кассу.
- — Попробуйте вынуть и снова вставить носитель.
Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ»
Если загрузка приложения длится слишком долго:
- Установите панель управления Рутокен или единый клиент JaCarta.
- — Для Рутокен: проверьте срок действия сертификата.
- — Для JaCarta: проверьте срок действия.
- Удалите следы RSA-ключей с помощью DeleteRSA.
- Восстановите работу рутокена.
- Установите свежую версию драйвера.
Если срок действия ЭЦП истек, замените её. Если ещё не истек, выполните следующие шаги:
Переустановка приложения «УТМ на терминале»
Если предыдущие шаги не помогли, переустановите приложение:
- Создайте резервную копию: Личный кабинет Эвотор → Резервное копирование.
- Убедитесь в успешной загрузке копии.
- Откройте вкладку «Установка/Удаление» и уберите галочку с кассы, затем сбросьте настройки.
- Поставьте галочку у смарт-терминала и скачайте приложение.
Личный кабинет Эвотор → Терминал → Выберите Эвотор, на котором делали резервную копию → Проверьте, загрузилась ли последняя копия
Если вы только начали работу с алкоголем и на Эвотор нет связи с УТМ
Для работы с алкогольной продукцией через систему ЕГАИС необходимы КЭП и ЛК ЕГАИС. Список товарно-транспортных накладных доступен в разделе «Приёмка ЕГАИС».
Проблемы с работой УТМ могут возникнуть из-за:
- — Некорректной установки приложения.
- — Проблем с ЭЦП.