Главная
Касса не найдена: Эвотор 7.2, 7.3, 5, 10 и Power
Касса не найдена: Эвотор 7.2, 7.3, 5, 10 и Power
Ошибка «Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства» на смарт-терминалах Эвотор может появляться по разным причинам, чаще всего из-за системного сбоя или после извлечения фискального накопителя с закрытым архивом. В этой статье мы расскажем, как устранить эту проблему с помощью пошаговых инструкций.
Содержание
Ошибка «Касса не найдена» после закрытия архива фискальника
Если ошибка возникла после закрытия архива фискального накопителя, выполните следующие шаги:
- Закройте архив фискального накопителя.
- Выключите ККТ.
- Подключите новый фискальный накопитель (ФН).
Если после выполнения этих действий ошибка не исчезает, вероятно, проблема требует вмешательства инженера.
Ошибка «Касса не найдена» — остальные случаи
Если ошибка появляется в других случаях, выполните следующую инструкцию:
- Отключите всё подключенное оборудование от кассы (сканеры, пин-пады и т.д.).
- Удалите все товары из чека, если ошибка возникла во время проведения продажи.
- Перезагрузите устройство и выньте блоки питания на 2-3 минуты (этот шаг особенно важен для моделей 5ST, 7.3 и 10).
- Верните блоки питания на место, внимательно следя за правильной полярностью, и включите ККТ.
- Проверьте дату и время на кассе, они должны быть установлены корректно.
- Настройки → Обслуживание кассы. Если ошибка не появилась при открытии раздела, проблема решена. В случае повторного возникновения ошибки потребуется полная диагностика устройства и прошивка кассы в сервисном центре.
Важно! Даже если всё установлено правильно, рекомендуется ещё раз повторно переустановить оборудование и проверить настройки, чтобы исключить системный сбой.