Касса Эвотор недоступна, проверьте питание
Если на вашем смарт-терминале Эвотор появилось уведомление «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства», это может быть вызвано несколькими факторами. Обычно ошибка возникает из-за физического повреждения устройства или перегрузки системы. Во многих случаях проблему можно решить с помощью перезагрузки. Однако, если причина связана с поломкой, потребуется помощь специалистов. Рассмотрим, что делать в таких случаях.
Причины возникновения ошибки «Касса недоступна» на Эвотор
На смарт-терминале Эвотор ошибка «Касса недоступна» может появляться по следующим причинам:
- Физическое повреждение фискального регистратора. Такое может произойти, если ККТ упала или произошли скачки напряжения при подключении к розетке.
- Неправильное включение Эвотор 7.2. В этой модели касса состоит из двух частей: фискального регистратора (ФР) и планшета. Если вы включаете только планшет и забываете включить тумблер фискального регистратора, система может не распознать кассу.
- Отошел шлейф. В случае, если соединения шлейфов внутри устройства не работают корректно.
- Неверные параметры даты и времени. При установке неверных данных касса может не работать должным образом.
- Подключенная кассовая периферия. Перегрузка системы может произойти из-за неправильно подключенного оборудования.
Если ваше устройство выдает сообщение «Касса недоступна», следуйте рекомендациям уведомления. Проверьте питание и исправность смарт-терминала. О том, как это сделать, мы расскажем ниже.
Как устранить ошибку «Касса недоступна, проверьте питание» при работе
Если ошибка появляется при работе с кассой, выполните следующие шаги:
- Отсоедините всю USB-периферию. Это могут быть сканеры, пин-пады и другое оборудование.
- Перейдите в раздел «Продажа» и удалите товары из текущего чека.
- Перезагрузите ККТ. Если у вас модели Эвотор 5ST, 5i, 7.3 или 10, выключите ККМ и аккуратно извлеките аккумуляторы на 3-5 минут. Для моделей Эвотор 7.2 и Power достаточно просто выключить устройство на 3-5 минут.
- После этого верните аккумуляторы на место, подключите периферию и снова включите кассу.
- Установите правильную дату и время.
- Проверьте, исчезла ли ошибка.
Если это не помогло, проблема может быть в неисправности шлейфов или других компонентов. В таком случае потребуется диагностика в аккредитованном сервисном центре.
Как устранить ошибку «Касса недоступна, проверьте питание» при закрытии смены
На некоторых моделях Эвотор смену нужно закрывать вручную. В некоторых случаях ошибка «Касса недоступна» появляется при попытке снять Z-отчет. Чтобы исправить эту ошибку, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Общее гашение» → «Да».
- Используйте команду нижнего уровня:
- откройте раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда» → введите команду 56 03 00 00 00 30 → «Отправить».
- Очистите строку и введите команду 5А → «Отправить».
Смена будет закрыта. Не забудьте очистить командную строку.