Что делать, если касса Эвотор не включается

Если касса зависает на логотипе и не загружается, это может указывать на несколько проблем:

• — Разряжен аккумулятор.
• — Неправильные условия эксплуатации привели к сбою работы планшета.
• — Подключено неисправное оборудование.
• — Требуется замена аккумуляторов (для всех моделей, кроме Эвотор 7.2, аккумуляторы можно заменить вручную).

Если после обновления Эвотор не загружается, возможные причины могут быть следующие:

• — Терминал долгое время работал без перерыва.
• — Устройство устарело из-за длительной эксплуатации.

Одной из самых распространенных причин, по которой касса не включается, является разрядка аккумулятора. Чтобы восстановить работу кассы, выполните следующие действия:

• — Подключите устройство к розетке и дайте ему зарядиться около 40 минут.
• — Отключите кассу от розетки и попробуйте включить её.
• — Повторяйте эти шаги, пока касса не запустится.

Важно! Рекомендуется подключать кассу к зарядке, когда заряд падает до 10%. Это продлит срок службы аккумулятора и предотвратит внезапные отключения.

Если касса все равно не включается, стоит обратиться в аккредитованный сервисный центр для замены аккумулятора.

Эти модели не оснащены встроенными аккумуляторами и работают напрямую от сети 220 Вт. Если касса не включается, выполните следующие шаги:

1. Проверьте, подключено ли устройство к розетке. Возможно, провод отошел или проблема в самой розетке.
2. Осмотрите провод на наличие повреждений или деформаций.
3. Проверьте соединение кабеля с кассой.

Если обнаружены внешние повреждения или причина неисправности неясна, обратитесь в сервисный центр для диагностики.

Если дисплей модели 7.2 не реагирует на команды, это может быть вызвано повреждением шлейфа подключения. Проверку шлейфа лучше доверить специалистам, чтобы избежать полной поломки устройства.

Если устройство не отвечает на попытки перезагрузки через Boot Menu, попробуйте выполнить ручной сброс настроек (мануальную перезагрузку).

Иногда системные приложения могут вызвать ошибку «DeviceService». Чтобы устранить проблему, выполните сброс кассы до заводских настроек:

1. Откройте личный кабинет Эвотор и перейдите на вкладку «Магазины».
2. Запомните название магазина, где установлена ККМ.


3. Создайте резервную копию и дождитесь её сохранения в облаке.



4. Сбросьте кассу до заводских настроек (аналогично другим Android-устройствам).
5. Повторно зарегистрируйте кассу на тот же номер, что был использован ранее.



6. Восстановите данные из резервной копии через меню «Обмен».

Теперь ваше устройство должно снова начать работать корректно.