Как сделать дубликат чека онлайн-кассы

Дубликат — чек, который распечатали повторно или отправили покупателю в СМС/на электронную почту. При этом подразумевается, что есть оригинал, а на самом документе пишется о том, что это копия. Внешне такая квитанция отличается от основного соответствующей надписью и отсутствием рекламы и футера со скидками и акциями.

Обычно дубль может быть сформирован в течение 30 дней. Но некоторые смарт-терминалы дают возможность увеличить этот срок. Распространённые причины выдачи копии:

• — оригинальный документ потерян;
• — клиент хочет иметь два чека;
• — оригинал повреждён;
• — продажа не зафиксировалась в ККМ или программном обеспечении;
• — проблемы с чековой лентой;
• — сбой в форматировании, из-за которого текст напечатался в строку;
• — документ нужен для бухгалтерии или иной отчётности.

Мы можем не восстанавливать квитанцию, а изначально распечатать две. На смарт-терминалах Эвотор можно сделать это, установив специальное приложение. Оно называется «Копия чеков» и предоставляется платно. На данный момент оно стоит от 50 рублей в месяц. Работает достаточно просто: при оплате товара в интерфейсе ККМ появляется кнопка «Копия». В таком случае вслед за основным чеком из принтера выйдет и дубликат.

Если лента закончится или оборвётся, продажа будет зафиксирована только в ПО и ФН, а для того, чтобы выдать полноценные чеки, придётся оформлять возврат и заново пробивать товар.

Есть и альтернатива. Мы можем предложить покупателю получить чек в СМС или на электронную почту. В личном кабинете ОФД и ПО для ККМ есть настройки, позволяющие запустить автоматическую отправку в программном обеспечении ККМ или в личном кабинете ОФД.

Только в идеальном случае покупатель сразу предупреждает о том, что ему понадобится дубль. В большинстве же случаев клиент приходит через какое-то время и знать, как восстановить чек онлайн-кассы, может быть очень полезно. Есть несколько способов сделать дубликат: с помощью приложения для смарт-терминалов, в драйвере ККМ или через товароучётную систему.

Проще всего организовать отправку дубликатов можно на электронную почту или в СМС-сообщении. Единственный недостаток заключается в том, что покупателю может быть нужен именно бумажный документ. Вы можете настроить такую функцию в личном кабинете оператора фискальных данных или в программном обеспечении. Но даже если вы решили выбрать ОФД, ПО по-прежнему требует некоторых настроек. Рассмотрим пример с «1С:УНФ»:

• — переходим в справочник «Кассы ККМ»;
• — ставим галочки на двух пунктах: отправка чека по СМС через ОФД и на E-Mail через ОФД. Причём за отправку через ОФД могут взимать дополнительную плату.


• — в программе должны быть настроены электронная почта и отправка СМС. Сделать это можно в «Компания – Администрирование – Почта, СМС, Напоминания».
• — Теперь в форме приёма оплаты появятся соответствующие пункты.

Если у вас возникают затруднения при подключении ККМ к 1С, обратите внимание на соответствующую услугу на нашем сайте: за небольшие деньги вы можете настроить оборудование для максимально эффективного ведения бизнеса.