Как повторно распечатать чек на кассе Эвотор: полное руководство
Владельцам бизнеса и кассирам может понадобиться распечатать повторный чек на кассе Эвотор по разным причинам:
- — Клиент потерял оригинал чека.
- — Покупателю требуется копия для отчетности.
- — Во время печати произошли неполадки с чековой лентой: она закончилась или порвалась.
- — Возник сбой печати, например, текст оказался смещенным.
- — Продажа не зафиксировалась в системе.
Независимо от причины, возможность повторной распечатки чека необходима для удовлетворения запросов клиента. Далее рассмотрим несколько способов, как можно сделать дубликат чека на кассе Эвотор.
Как сделать дубликат чека во время продажи
Чтобы распечатать копию чека сразу после продажи, необходимо установить специальное приложение для кассы Эвотор — "Копия чека". Вот пошаговая инструкция:
- Установите приложение на смарт-терминал.
- Во время проведения продажи нажмите кнопку "Копия".
- Выберите способ оплаты.
- Дождитесь окончания печати копии чека.
Обратите внимание, что дубликат чека можно распечатать в процессе продажи только при наличии установленного приложения. Если оно не установлено, вам придется делать копию уже после проведения продажи.
Как распечатать копию чека после продажи
Если продажа уже завершена, вы все еще можете сделать повторную печать чека с помощью приложения "Копия чека" или вручную:
- Через приложение:
- — Откройте приложение.
- — Найдите нужную продажу в истории.
- — Нажмите на чек, и дубликат будет распечатан.
- Ручная печать электронного документа:
- — Отправьте чек себе на электронную почту и распечатайте его вручную.
- — Либо отправьте электронную версию покупателю, чтобы он мог распечатать его сам.
Как сделать повтор чека при возврате
Если чек не был распечатан правильно, вам может потребоваться провести возврат покупки и повторно оформить продажу. Вот шаги:
- Проведите возврат на кассе.
- Устраните причину сбоя печати.
- Проведите продажу заново, пробив те же товары.
- Распечатайте чек с использованием приложения.
Печать через настройки смарт-терминала
Еще один способ сделать повторную печать чека — воспользоваться настройками кассы Эвотор:
- Перейдите в раздел "Обслуживание кассы" в настройках.
- Откройте вкладку "Дополнительные операции".
- Выберите "Печать документа по номеру".
- Введите номер чека (его можно найти в оригинале или в Личном кабинете ОФД).
- Нажмите "ОК", и чек будет распечатан.
Как распечатать дубликат чека, если продажа не завершена
Если фискальный накопитель сохранил информацию о продаже, но смарт-терминал не распечатал чек или он оказался недействительным, сделайте следующее:
- Отмените продажу или пометьте её как ошибочную.
- Устраните причину ошибки.
- Заново пробейте товар и завершите продажу.
- Распечатайте чек и передайте его покупателю.
Дубликат чека можно распечатать как через приложение, так и через настройки кассы по номеру документа.
Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и без проблем сделать повторный чек на кассе Эвотор в случае возникновения любых неполадок.