Что делать, если при открытии смены произошла ошибка связи с сервером ОКП 0x3632 на кассе Атол

Блокировка ККТ по ошибке 0х3632 - «Ошибка связи с сервером ОКП» может возникнуть по разным причинам:

1. Касса имеет подключение через Ethernet, используемое как для связи с компьютером, так и для ОФД.
2. Ключи с сервера ОКП не обновлялись более 14 дней.
3. ККТ работает на версии ФФД 1.2, использует маркировку и не находится в автономном режиме (то есть не требует связи с сервером ОКП).
4. Отсутствие связи с сервером ОКП на версиях прошивок 5.8.17 и 5.8.30. Возможны и другие версии прошивок с аналогичной проблемой.

Для устранения проблемы, когда касса Атол не открывает смену, необходимо обновить ключи ОКП. Однако для этого необходимо убедиться, что сервер ОКП доступен, поскольку без доступа к серверу обновление ключей невозможно.

Важно: Все последующие действия будут выполняться с использованием программы «Тест драйвера 10». Следует учесть, что версия драйвера должна быть 10 версии, ее можно загрузить по ссылке.

Для проверки доступности сервера ОКП следует выполнить следующие шаги:

1. Откройте «Тест драйвера ККТ 10» (ДТО10)
2. Нажмите кнопку «Свойства»
3. Выберите «Параметры ККТ»
4. Разверните список «26.Работа с КМ»
5. Проверьте правильность адреса и порта сервера ОКП



Важно: Адрес и порт сервера ОКП должны быть заполнены корректно. Если они не заполнены или заполнены неверно, это означает, что сервер ОКП недоступен и происходит ошибка связи с сервером ОКП, следовательно, обновление ключей невозможно.




Адрес сервера зависит от производителя вашего фискального накопителя. Ниже мы приводим таблицу с адресами ОКП для ФФД 1.2, которые необходимо заполнить в «Адрес ОКП» и «Порт ОКП».

	Адрес сервера	Порт
ФН от ООО «Ивента»	prod01.okp-fn.ru	26101
ФН от АО «Концерн Автоматика»	s03-a.prod.okp-fn.ru	26101
ФН от ООО «Эвотор»	s02-a.prod.okp-fn.ru	26101



6. После того, как вы ввели данные Сервера ОКП, нажмите кнопку «Сохранить и выйти»

Если адрес и порт сервера ОКП указаны правильно, можно обновить ключи с сервера ОКП:

1. Отметьте галочкой «Включено»
2. Выберите раздел «ФН» в меню
3. Перейдите в раздел «Сервис» в открывшемся окне
4. Нажмите кнопку «Обновить ключи ФН-М»

После выполнения этих действий внизу экрана слева должен появиться результат:

• — «Ошибок нет». Это значит, что ключи обновились и можно пробовать открыть смену заново. Подробнее о том, как открывать и закрывать смены на ККТ Атол, можно узнать в нашей статье «Как на Атол открыть смену и как закрыть смену через драйвер Атол».
• — «Нет связи с ОФД» или любая другая ошибка. Это означает, что обновление ключей не прошло успешно, и проблема более серьезная. В такой ситуации необходима помощь специалистов, поэтому рекомендуется обратиться к нам в техническую поддержку Бизнес-касса. Наши технические специалисты помогут решить проблему с кассой Атол.

Если даже после обновления ключей смена не открывается на онлайн-кассе Атол, это значит, что проблема более серьезная, и ее необходимо решать вместе с нашей технической поддержкой Бизнес-касса. Мы всегда готовы помочь в устранении любых ошибок или проблем с вашей кассой Атол.