Онлайн-кассы и кассовое оборудование для бизнеса - Бизнес-Касса
Готовый интернет-магазин электроники
Каталог
Онлайн-кассы
Онлайн-кассы для ИП
Онлайн-кассы для ИП на ЕНВД
Онлайн-кассы для ИП на УСН
Онлайн-кассы для ИП с эквайрингом
Онлайн-кассы для розничной торговли ИП
Онлайн-кассы для ЕНВД
Онлайн-кассы для ИП на ЕНВД
Смарт-терминалы Эвотор
Кассы Эвотор для ИП
Автономные онлайн-кассы
Автономные кассы для маркировки
Автономные кассы для ЕГАИС
Автономные кассы Эвотор
Автономные кассы Атол
Онлайн-кассы для интернет-магазина
Кассы для интернет-эквайринга
Кассы для интернет-магазина для ИП
Кассы Атол для интернет-магазина
Мобильные онлайн-кассы
Мобильные кассы для ИП
Мобильные кассы для курьера
Мобильные Модуль кассы
Мобильные кассы с эквайрингом
Мобильные кассы Атол
Мобильные кассы 1с
Онлайн кассы с эквайрингом
Мобильные кассы с эквайрингом
Модуль касса с эквайрингом
Кассы с эквайрингом для ИП
Кассы Эвотор с эквайрингом
Фискальные регистраторы
Фискальные регистраторы Штрих
Фискальные регистраторы Атол
Фискальные регистраторы Вики принт
Фискальные регистраторы Меркурий
Онлайн-кассы Атол
Онлайн-кассы Атол для интернет-магазина
Онлайн-кассы Атол для 1с
Онлайн-кассы Меркурий
Автономные кассы меркурий
Фискальные регистраторы Меркурий
Кассы меркурий для ИП
Онлайн-кассы для вендинга
Кассовые аппараты
Онлайн-кассы Эвотор
Кассовые аппараты Атол
Кассовые аппараты Меркурий
Смарт терминалы
Кассовые аппараты для ИП
Онлайн-кассы с терминалом для банковских карт
Фискальные регистраторы Штрих
Кассы для магазина продуктов
Онлайн кассы для транспорта
Кассовые аппараты под ключ
Дешевые онлайн кассы
Онлайн кассы облачные
Банковское оборудование
Счетчики банкнот
Сортировщики банкнот
Упаковщики банкнот
Счетчики монет
Сортировщики монет
Упаковщики монет
Счетчики-сортировщики банкнот
Счетчики-сортировщики монет
Детекторы валют
Монетоприемные машины
Весы
Напольные весы
Торговые весы
Промышленные весы
Напольные торговые весы
Ручные безмен
Прикассовые весы
Фасовочные весы
Крановые весы
Весы с печатью этикеток
Лабораторные весы
Механические весы
Весы самообслуживания
Принтеры чеков
Мобильные принтеры чеков
Принтеры чеков USB
Принтеры чеков 80 мм
Принтеры чеков для 1с
Принтеры чеков Bluetooth
Принтеры чеков Штрих
Принтеры чеков Атол
Принтеры чеков posiflex
Принтеры чеков xprinter
Принтеры этикеток
Термопечатающие принтеры этикеток
Стационарные принтеры этикеток
Термотрансферные принтеры этикеток
Мобильные принтеры этикеток
Струйные принтеры этикеток
Сканеры штрих-кода
Сканеры штрих-кода 2D
Ручные 2D сканеры
2D сканеры USB
2D сканеры Honeywell
2D сканеры Атол
Беспроводные 2D сканеры
Сканеры штрих-кода проводные
Сканеры штрих-кода 2D USB
Сканеры штрих-кода 1D USB
Сканеры штрих-кода 1D
Ручные 1D сканеры
Беспроводные 1D сканеры
Сканеры штрих-кода беспроводные
Беспроводные 1D сканеры
Беспроводные 2D сканеры
POS-терминалы
Мобильные POS-терминалы
POS-терминалы Ingenico
POS-терминалы для сбербанка
Стационарные POS-терминалы
POS-терминалы Verifone
Денежные ящики
Большие денежные ящики
Средние денежные ящики
Малые денежные ящики
Денежные ящики для кассы
Механические денежные ящики
ТСД
Терминалы сбора данных Android
Терминалы сбора данных Windows
Терминалы сбора данных для склада
Терминалы сбора данных для 1с
Наручные терминалы сбора данных
POS-системы
POS-системы Штрих
POS-системы для розничной торговли
POS-системы подключение ПК с программой 1С
POS-системы для магазина одежды
POS-Системы для кассовой зоны
POS-системы ЕГАИС
Модульные POS-системы Атол
POS-системы Вики
POS-системы для розничной
Пин пады
Эквайринг для курьера
Эквайринг терминалы
Пин-пады PAX
Эквайринг PAX
Пин-пады Verifone
Pos-оборудование
Мониторы
Дисплеи покупателей
Программируемые клавиатуры
Прайс-чекеры и микрокиоски
POS-компьютеры
Считыватели магнитных карт
Запчасти
Запчасти для весов
Переходники, шнуры
Кабели-переходники
Запчасти для POS-терминалов
Запчасти для кассовых аппаратов
Запчасти для фискальных регистраторов и ККМ
Запчасти для ККТ
Блоки питания, зарядные устройства, адаптеры
Клавиатуры
Лотки для денег в кассу
Запчасти для денежных ящиков
Печатающие головки
Кассы самообслуживания
Электронный кассир
Терминалы самообслуживания
Темпокассы
Темпокассы DoCash
POS-компьютеры
POS-компьютеры моноблоки
POS-компьютеры posiflex
Аренда ЭВОТОР
Фискальные накопители
Программное обеспечение
Расходные материалы и аксессуары
Решения
Услуги
О компании
Блог
Доставка и оплата
Контакты
8(800)700-50-95
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
Ваш город
Москва
zakaz@b-kassa.ru
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Telegram
Онлайн-кассы и кассовое оборудование для бизнеса - Бизнес-Касса
Ваш город
Москва
Отложенные 0
Корзина 0
Войти
пн-пт: 07:00 - 19:00 мск
сб-вс: 09:00 - 18:00 мск
8(800)700-50-95
Заказать звонок
Каталог
  • Онлайн-кассы
    • Онлайн-кассы для ИП
    • Онлайн-кассы для ЕНВД
    • Смарт-терминалы Эвотор
    • Автономные онлайн-кассы
    • Онлайн-кассы для интернет-магазина
    • Мобильные онлайн-кассы
    • Онлайн кассы с эквайрингом
    • Фискальные регистраторы
    • Онлайн-кассы Атол
    • Онлайн-кассы Меркурий
    • Онлайн-кассы для вендинга
    • Кассовые аппараты
    • Онлайн-кассы Эвотор
    • Кассовые аппараты Атол
    • Кассовые аппараты Меркурий
    • Смарт терминалы
    • Кассовые аппараты для ИП
    • Онлайн-кассы с терминалом для банковских карт
    • Фискальные регистраторы Штрих
    • Кассы для магазина продуктов
    • Онлайн кассы для транспорта
    • Кассовые аппараты под ключ
    • Дешевые онлайн кассы
    • Онлайн кассы облачные
    • +  ЕЩЕ 18
  • Банковское оборудование
    • Счетчики банкнот
    • Сортировщики банкнот
    • Упаковщики банкнот
    • Счетчики монет
    • Сортировщики монет
    • Упаковщики монет
    • Счетчики-сортировщики банкнот
    • Счетчики-сортировщики монет
    • Детекторы валют
    • Монетоприемные машины
    • +  ЕЩЕ 4
  • Весы
    • Напольные весы
    • Торговые весы
    • Промышленные весы
    • Напольные торговые весы
    • Ручные безмен
    • Прикассовые весы
    • Фасовочные весы
    • Крановые весы
    • Весы с печатью этикеток
    • Лабораторные весы
    • Механические весы
    • Весы самообслуживания
    • +  ЕЩЕ 6
  • Принтеры чеков
    • Мобильные принтеры чеков
    • Принтеры чеков USB
    • Принтеры чеков 80 мм
    • Принтеры чеков для 1с
    • Принтеры чеков Bluetooth
    • Принтеры чеков Штрих
    • Принтеры чеков Атол
    • Принтеры чеков posiflex
    • Принтеры чеков xprinter
    • +  ЕЩЕ 3
  • Принтеры этикеток
    • Термопечатающие принтеры этикеток
    • Стационарные принтеры этикеток
    • Термотрансферные принтеры этикеток
    • Мобильные принтеры этикеток
    • Струйные принтеры этикеток
  • Сканеры штрих-кода
    • Сканеры штрих-кода 2D
    • Сканеры штрих-кода проводные
    • Сканеры штрих-кода 1D
    • Сканеры штрих-кода беспроводные
  • POS-терминалы
    • Мобильные POS-терминалы
    • POS-терминалы Ingenico
    • POS-терминалы для сбербанка
    • Стационарные POS-терминалы
    • POS-терминалы Verifone
  • Денежные ящики
    • Большие денежные ящики
    • Средние денежные ящики
    • Малые денежные ящики
    • Денежные ящики для кассы
    • Механические денежные ящики
  • ТСД
    • Терминалы сбора данных Android
    • Терминалы сбора данных Windows
    • Терминалы сбора данных для склада
    • Терминалы сбора данных для 1с
    • Наручные терминалы сбора данных
  • POS-системы
    • POS-системы Штрих
    • POS-системы для розничной торговли
    • POS-системы подключение ПК с программой 1С
    • POS-системы для магазина одежды
    • POS-Системы для кассовой зоны
    • POS-системы ЕГАИС
    • Модульные POS-системы Атол
    • POS-системы Вики
    • POS-системы для розничной
    • +  ЕЩЕ 3
  • Пин пады
    • Эквайринг для курьера
    • Эквайринг терминалы
    • Пин-пады PAX
    • Эквайринг PAX
    • Пин-пады Verifone
  • Pos-оборудование
    • Мониторы
    • Дисплеи покупателей
    • Программируемые клавиатуры
    • Прайс-чекеры и микрокиоски
    • POS-компьютеры
    • Считыватели магнитных карт
  • Запчасти
    • Запчасти для весов
    • Переходники, шнуры
    • Кабели-переходники
    • Запчасти для POS-терминалов
    • Запчасти для кассовых аппаратов
    • Запчасти для фискальных регистраторов и ККМ
    • Запчасти для ККТ
    • Блоки питания, зарядные устройства, адаптеры
    • Клавиатуры
    • Лотки для денег в кассу
    • Запчасти для денежных ящиков
    • Печатающие головки
    • +  ЕЩЕ 6
  • Кассы самообслуживания
    • Электронный кассир
    • Терминалы самообслуживания
  • Темпокассы
    • Темпокассы DoCash
  • POS-компьютеры
    • POS-компьютеры моноблоки
    • POS-компьютеры posiflex
  • Аренда ЭВОТОР
  • Фискальные накопители
  • Программное обеспечение
  • Расходные материалы и аксессуары
Решения
Услуги
О компании
Блог
Доставка и оплата
Контакты
+  ЕЩЕ
    Логотип
    Отложенные 0 Корзина 0
    Заказать звонок
    8(800)700-50-95
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Онлайн-кассы
        • Назад
        • Онлайн-кассы
        • Онлайн-кассы для ИП
          • Назад
          • Онлайн-кассы для ИП
          • Онлайн-кассы для ИП на ЕНВД
          • Онлайн-кассы для ИП на УСН
          • Онлайн-кассы для ИП с эквайрингом
          • Онлайн-кассы для розничной торговли ИП
        • Онлайн-кассы для ЕНВД
          • Назад
          • Онлайн-кассы для ЕНВД
          • Онлайн-кассы для ИП на ЕНВД
        • Смарт-терминалы Эвотор
          • Назад
          • Смарт-терминалы Эвотор
          • Кассы Эвотор для ИП
        • Автономные онлайн-кассы
          • Назад
          • Автономные онлайн-кассы
          • Автономные кассы для маркировки
          • Автономные кассы для ЕГАИС
          • Автономные кассы Эвотор
          • Автономные кассы Атол
        • Онлайн-кассы для интернет-магазина
          • Назад
          • Онлайн-кассы для интернет-магазина
          • Кассы для интернет-эквайринга
          • Кассы для интернет-магазина для ИП
          • Кассы Атол для интернет-магазина
        • Мобильные онлайн-кассы
          • Назад
          • Мобильные онлайн-кассы
          • Мобильные кассы для ИП
          • Мобильные кассы для курьера
          • Мобильные Модуль кассы
          • Мобильные кассы с эквайрингом
          • Мобильные кассы Атол
          • Мобильные кассы 1с
        • Онлайн кассы с эквайрингом
          • Назад
          • Онлайн кассы с эквайрингом
          • Мобильные кассы с эквайрингом
          • Модуль касса с эквайрингом
          • Кассы с эквайрингом для ИП
          • Кассы Эвотор с эквайрингом
        • Фискальные регистраторы
          • Назад
          • Фискальные регистраторы
          • Фискальные регистраторы Штрих
          • Фискальные регистраторы Атол
          • Фискальные регистраторы Вики принт
          • Фискальные регистраторы Меркурий
        • Онлайн-кассы Атол
          • Назад
          • Онлайн-кассы Атол
          • Онлайн-кассы Атол для интернет-магазина
          • Онлайн-кассы Атол для 1с
        • Онлайн-кассы Меркурий
          • Назад
          • Онлайн-кассы Меркурий
          • Автономные кассы меркурий
          • Фискальные регистраторы Меркурий
          • Кассы меркурий для ИП
        • Онлайн-кассы для вендинга
        • Кассовые аппараты
        • Онлайн-кассы Эвотор
        • Кассовые аппараты Атол
        • Кассовые аппараты Меркурий
        • Смарт терминалы
        • Кассовые аппараты для ИП
        • Онлайн-кассы с терминалом для банковских карт
        • Фискальные регистраторы Штрих
        • Кассы для магазина продуктов
        • Онлайн кассы для транспорта
        • Кассовые аппараты под ключ
        • Дешевые онлайн кассы
        • Онлайн кассы облачные
      • Банковское оборудование
        • Назад
        • Банковское оборудование
        • Счетчики банкнот
        • Сортировщики банкнот
        • Упаковщики банкнот
        • Счетчики монет
        • Сортировщики монет
        • Упаковщики монет
        • Счетчики-сортировщики банкнот
        • Счетчики-сортировщики монет
        • Детекторы валют
        • Монетоприемные машины
      • Весы
        • Назад
        • Весы
        • Напольные весы
        • Торговые весы
        • Промышленные весы
        • Напольные торговые весы
        • Ручные безмен
        • Прикассовые весы
        • Фасовочные весы
        • Крановые весы
        • Весы с печатью этикеток
        • Лабораторные весы
        • Механические весы
        • Весы самообслуживания
      • Принтеры чеков
        • Назад
        • Принтеры чеков
        • Мобильные принтеры чеков
        • Принтеры чеков USB
        • Принтеры чеков 80 мм
        • Принтеры чеков для 1с
        • Принтеры чеков Bluetooth
        • Принтеры чеков Штрих
        • Принтеры чеков Атол
        • Принтеры чеков posiflex
        • Принтеры чеков xprinter
      • Принтеры этикеток
        • Назад
        • Принтеры этикеток
        • Термопечатающие принтеры этикеток
        • Стационарные принтеры этикеток
        • Термотрансферные принтеры этикеток
        • Мобильные принтеры этикеток
        • Струйные принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кода
        • Назад
        • Сканеры штрих-кода
        • Сканеры штрих-кода 2D
          • Назад
          • Сканеры штрих-кода 2D
          • Ручные 2D сканеры
          • 2D сканеры USB
          • 2D сканеры Honeywell
          • 2D сканеры Атол
          • Беспроводные 2D сканеры
        • Сканеры штрих-кода проводные
          • Назад
          • Сканеры штрих-кода проводные
          • Сканеры штрих-кода 2D USB
          • Сканеры штрих-кода 1D USB
        • Сканеры штрих-кода 1D
          • Назад
          • Сканеры штрих-кода 1D
          • Ручные 1D сканеры
          • Беспроводные 1D сканеры
        • Сканеры штрих-кода беспроводные
          • Назад
          • Сканеры штрих-кода беспроводные
          • Беспроводные 1D сканеры
          • Беспроводные 2D сканеры
      • POS-терминалы
        • Назад
        • POS-терминалы
        • Мобильные POS-терминалы
        • POS-терминалы Ingenico
        • POS-терминалы для сбербанка
        • Стационарные POS-терминалы
        • POS-терминалы Verifone
      • Денежные ящики
        • Назад
        • Денежные ящики
        • Большие денежные ящики
        • Средние денежные ящики
        • Малые денежные ящики
        • Денежные ящики для кассы
        • Механические денежные ящики
      • ТСД
        • Назад
        • ТСД
        • Терминалы сбора данных Android
        • Терминалы сбора данных Windows
        • Терминалы сбора данных для склада
        • Терминалы сбора данных для 1с
        • Наручные терминалы сбора данных
      • POS-системы
        • Назад
        • POS-системы
        • POS-системы Штрих
        • POS-системы для розничной торговли
        • POS-системы подключение ПК с программой 1С
        • POS-системы для магазина одежды
        • POS-Системы для кассовой зоны
        • POS-системы ЕГАИС
        • Модульные POS-системы Атол
        • POS-системы Вики
        • POS-системы для розничной
      • Пин пады
        • Назад
        • Пин пады
        • Эквайринг для курьера
        • Эквайринг терминалы
        • Пин-пады PAX
        • Эквайринг PAX
        • Пин-пады Verifone
      • Pos-оборудование
        • Назад
        • Pos-оборудование
        • Мониторы
        • Дисплеи покупателей
        • Программируемые клавиатуры
        • Прайс-чекеры и микрокиоски
        • POS-компьютеры
        • Считыватели магнитных карт
      • Запчасти
        • Назад
        • Запчасти
        • Запчасти для весов
        • Переходники, шнуры
        • Кабели-переходники
        • Запчасти для POS-терминалов
        • Запчасти для кассовых аппаратов
        • Запчасти для фискальных регистраторов и ККМ
        • Запчасти для ККТ
        • Блоки питания, зарядные устройства, адаптеры
        • Клавиатуры
        • Лотки для денег в кассу
        • Запчасти для денежных ящиков
        • Печатающие головки
      • Кассы самообслуживания
        • Назад
        • Кассы самообслуживания
        • Электронный кассир
        • Терминалы самообслуживания
      • Темпокассы
        • Назад
        • Темпокассы
        • Темпокассы DoCash
      • POS-компьютеры
        • Назад
        • POS-компьютеры
        • POS-компьютеры моноблоки
        • POS-компьютеры posiflex
      • Аренда ЭВОТОР
      • Фискальные накопители
      • Программное обеспечение
      • Расходные материалы и аксессуары
    • Решения
    • Услуги
    • О компании
    • Блог
    • Доставка и оплата
    • Контакты
    • Москва
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • 8(800)700-50-95
    Контактная информация
    zakaz@b-kassa.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Telegram
    Главная
    Блог
    Ошибки Эвотор 7.2 (ст2ф)

    Ошибки Эвотор 7.2 (ст2ф)

    Количество просмотров: 1800
    Ошибки Эвотор 7.2 (ст2ф)
    Содержание
    Ошибки Эвотор 7.2 (ст2ф)

    Содержание

    • Эвотор 7.2: ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН
    • Ошибка 3933 на Эвотор 7.2
    • ККТ Эвотор 7.2 не отправляет чеки в ОФД
    • Эвотор 7.2 зависает после оплаты картой
    • Эвотор 7.2: неверный номер поля
    • Эвотор 7.2: ошибка проверки состояния кассы
    • Касса не найдена Эвотор 7.2
    • Ошибка: “Необходимо провести профилактические работы” на Эвотор 7.2
    • Не закрывается смена Эвотор 7.2
    • Эвотор ст2ф не включается, что делать?
    • Эвотор 7.2: приложение EoU не найдено
    • Эвотор 7.2 зависает на “Чтение данных ККМ”

    Эвотор 7.2: ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

    Такая ошибка может появится в трех случаях: если ФН отсоединился от кассы или сломался, или же повредился шлейф, который служит для соединения кассы и накопителя. Сама ошибка обозначается на чеке вот так:


    Эвотор 7.2 ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН рис. 1

    А ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН покажется на экране и не даст распечатать чек:


    Эвотор 7.2 ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН рис. 2

    Для того, чтобы исправить ошибку, вам нужно выполнить следующее:

    1. Проверьте, не отсоединился ли фискальный накопитель от Эвотора. Сделать это можно, если переподключить ФН к кассе и пробить чек;
    2. Если ошибка осталась зайдите в раздел “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Дополнительные операции” > “Произвольная команда”;
    3. Теперь в поле “Команда” наберите код “А4 20”;
    4. Если появится сообщение “Нет ошибок” - это значит у вас неисправен фискальный накопитель. Если же появится сообщение с ошибкой - значит неисправен шлейф. Для исправления обоих случаев необходимо обратиться в сервисный центр.

    Ошибка 3933 на Эвотор 7.2

    Ошибка 3933 означает, что заблокирован вход в режим:


    Ошибка 3933 на Эвотор 7.2 рис. 1

    Причинами могут стать:

    • Неправильное функционирование модуля кассы;
    • Если вы отключали или подключали фискальный накопитель, когда смена была открыта;
    • ФН неисправен.

    Исправить ошибку можно благодаря следующим действиям:

    1. Закройте смену перейдя в “Отчеты” > “Кассовый отчет” > “Закрыть смену”;
    2. Теперь перейдите в раздел Настройки" > "Обслуживание кассы" > "Дополнительные операции". Затем снимите "Отчеты о текущем состоянии расчетов";
    3. Попробуйте переподключить ФН;
    4. Если это не помогло, сделайте технологическое обнуление (инструкция тут);
    5. Если и это не сработало, остается обратиться в сервисный центр.

    ККТ Эвотор 7.2 не отправляет чеки в ОФД

    Такое может произойти, если не были заданы настройки ОФД. Проверить это можно, перейдя в “Настройки” > ”ОФД”. Если настроек действительно нет, появится надпись “Нет связи с ОФД” и количество неотправленных чеков:


    Эвотор 7.2 не отправляет чеки в ОФД рис. 1

    Чтобы исправить ошибку, нажмите “Настроить ОФД”, укажите адрес и порт для подключения к ОФД. Все эти данные можно найти на сайте вашего оператора. Если же настройки заданы, интернет тоже есть, проблема может заключаться в сервере ОФД. В таком случае свяжитесь с поддержкой вашего ФОД. Если же и сервер работает, но чеки не отправляются, обратитесь в техподдержку.


    Эвотор 7.2 зависает после оплаты картой

    Для решения этой проблемы нет комплексного решения, поэтому ошибка может повторяться. Но эти действия позволят снова проводить оплату:

    1. Зайдите в раздел “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Эвотор.PAY”;
    2. Если не получилось зайти с первого раза, повторите попытку. Модуль должен перезапуститься;
    3. Нажмите “Выход”:

    Эвотор 7.2 зависает после оплаты картой рис. 1

    Попробуйте провести оплату, если не получается, обратитесь в техподдержку. Не забудьте в обращении приложить скриншот раздела “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Эвотор.PAY” > “Общая информация”. Попробуйте также отключить режим энергосбережения, если терминал питается от сети.

    В том случае, если зависает, когда покупатель платит картой “Мир” через NFC - попробуйте провести оплату по чипу или магнитной ленте. Если не помогло, обратитесь в техподдержку. Не забудьте в обращении приложить скриншот раздела “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Эвотор.PAY” > “Общая информация”.

    Иногда Эвотор 7.2 печатает чек “Оплата не завершена”, но деньги с карты покупателя все равно списываются. Пусть покупатель в таком случае позвонит в банк, обслуживающий его карту и уточнить статус платежа. Если там скажут, что платеж не прошел - проведите оплату снова. Если же платеж прошел, вы должны проверить продажу в личном кабинете ОФД. В том случае, если оператор зарегистрировал продажу, вам нужно:

    • Проверить, есть ли в журнале документов продажа. Для этого перейдите в “Отчеты” > “Журнал документов”;
    • Если она там есть, распечатайте копию чека (инструкция тут);
    • Если ее нет - распечатайте квитанцию.
    • Если оператор не зарегистрировал продажу, вы должны распечатать новый чек, при этом не взимая с клиента оплату:

    • Установите автономный пин-пад как пин-пад по умолчанию. Для этого перейдите в “Настройки” > “Оборудование”. В разделе “Банковский терминал” нажмите “По умолчанию” под записью “Автономный пин-пад”;
    • Теперь пробейте чек обычным способов, при этом выбрав банковскую карту как способ оплаты;
    • Установите пин-пад как пин-пад по умолчанию.

    Если и это не помогло, обратитесь в техническую поддержку. Не забудьте в обращении приложить скриншот раздела “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Эвотор.PAY” > “Общая информация”.


    Эвотор 7.2: неверный номер поля

    Эта ошибка 3841, чтобы исправить ее, вам нужно:

    1. Проверить ФФД в разделе “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Дополнительные операции”. Там же нажмите “Итог регистрации ККТ”;
    2. Терминал распечатает отчет на чеке. ФФД будет указан в строке “ФФД ККТ”. Обратите внимание, что, если ваш Эвотор использует ФФД 1.0, вы обязаны по закону перейти на ФФД 1.05 (инструкция тут);
    3. Если же вы и так работаете с ФФД 1.05, но ошибка повторяется, обратитесь в ближайший сервисный центр.

    Эвотор 7.2: ошибка проверки состояния кассы

    Ошибка проверки состояния кассы возникает во время работы на экране. Для исправления вам нужно:

    1. Перезагрузить кассу;
    2. Зайти в раздел “Продажа” и очистить весь список;
    3. Отключить все устройства от USB-портов и на 3 минуты отключить саму кассу от питания;
    4. Включить Эвотор;
    5. Зайти в “Настройки” > “Обслуживание кассы”. Если возникнет ошибка “Касса не найдена”, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если ошибки больше нет, подключите все оборудование снова;
    6. Если же она осталась, обновите Эвотор (инструкция тут)

    Если после того, как вы перезагрузите устройство, на кассовом чеке появляется сообщение «Неверный код защиты», укажите в настройках Эвотора верный код защиты. Если это не помогло, обратитесь в ближайший сервисный центр.


    Касса не найдена Эвотор 7.2

    Если такая проблема возникл после того, как вы закрыли архив, вам нужно:

    1. Закрыть архив фискального накопителя и выключить терминал;
    2. Установить новый ФН, включить терминал;
    3. Активировать накопитель в разделе “Настройки”, завершить перерегистрацию на стороне ФНС;
    4. Если вы собираетесь поменять владельца кассы, то после закрытия архива ФН нужно сделать технологическое обнуление в разделе “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Дополнительные операции” > “Технологическое обнуление.

    Ошибка “касса не найдена” может возникнуть при проблемах питания или исправности устройства. Терминал может не видеть главную плату кассы, так как планшет не взаимодействует с платой кассы:


    Касса не найдена Эвотор 7.2 рис. 1

    Если ваше устройство еще на гарантии, правильнее всего отнести его в сервисный центр. Если гарантии нет, попробуйте сами исправить ошибку:

    1. Перезагрузите кассу, а затем отключите ее от блока питания на пару минут. Включите кассу и проверьте, не исправлена ли ошибка;
    2. Если ошибка так же выходит, попробуйте вскрыть кассу. Для этого откройте отсек чековой ленты и выньте ее. Потом открутите 2 болта и отсоедините модуль принтера, потянув ее на себя. Внутри вы увидите плату кассы, от которой как раз и идет шлейф к ФН и термопринтеру. Теперь отсоедините все шлейфы от платы и присоедините снова (например, пинцетом). Проверьте работу;
    3. Если снова не помогло - обратитесь в сервисный центр.

    Ошибка: “Необходимо провести профилактические работы” на Эвотор 7.2

    Ошибка 3924 возникает в тот момент, когда терминал перестает печатать чеки. На чеке также напечатается ошибка “ККТ заблокирована - необходимо подключение к интернету”:


    Необходимо провести профилактические работы Эвотор 7.2 рис. 1 Необходимо провести профилактические работы Эвотор 7.2 рис. 2

    Для исправления ошибки вам нужно сделать следующее:

    1. Зайти в Личный кабинет → «Терминалы» и найти в списке этот неработающий Эвотор. Напротив него будет расположена иконка с замком - нажмите на него. Немного подождите и пробейте чек снова:

    2. Необходимо провести профилактические работы Эвотор 7.2 рис. 3

    3. Если ошибка снова появляется - вам нужно проверить версию прошивки терминала. Для этого откройте “Настройки” > “Обслуживание кассы”. Версия будет указана в строке “Версия ОС”:

    4. Необходимо провести профилактические работы Эвотор 7.2 рис. 4

      Если ваша версия прошивки ниже 3.9.1 - обновите устройство (инструкция тут)

    5. Теперь нужно проверить версию программы Device Service. Для этого перейдите в “Настройки” > “Приложения”. Найдите там программу, под названием будет указана ее версия:

    6. Необходимо провести профилактические работы Эвотор 7.2 рис. 5

      Если версия вашего Device Service ниже 2.19.18, обратитесь в техническую поддержку

    7. Снова нажмите на иконку с замком в в Личный кабинет → «Терминалы». Если ошибка не исправлена, нужно проверить статус Эвотора:

    Необходимо провести профилактические работы Эвотор 7.2 рис. 6

    В том случае, если статус терминала “В сети” - нужно перезагрузить устройство. Если статус другой - вам нужно проверить подключение к интернету.

    Если ничего не помогло, обратитесь в техническую поддержку


    Не закрывается смена Эвотор 7.2

    Ошибка могут возникнуть в нескольких случаях:

    1. Закончился срок накопителя - в таком случае нужно сделать технологическое обнуление и поставить дату и время последнего фискального документа. Чтобы узнать дату и время, нужно зайти на сайт ОФД или в самом Эвоторе отправить команду нижнего уровня:
      • Перейдите в раздел Настройки > Обслуживание кассы > Дополнительные операции > Произвольная команда;
      • Введите код 91 34 00 00 в поле “Команда”.
    2. После этого в поле “Ответ ККМ” появится сообщение: 55 00 00 00 00 00 93 17 01 18 12 44 01 84 61 00 09, которое расшифровывается так:
      • 93 — номер документа (ФД),
      • 17 01 18 — дата операции(число/месяц/год),
      • 12 44 — время операции,
      • Оставшиеся цифры — фискальный признак документа (ФПД).
    3. Второй причиной может стать отсутствие связи с кассой. Инструкция по решению проблемы - тут;
    4. Также ошибка может возникнуть из-за неверной даты. Чтобы исправить ее, вам нужно:
    • Проверить время в планшете: перейдите в “Настройки” > “Дата и время”
    • Проверить время у кассы: перейдите в “Настройки” > “Обслуживание кассы” > “Дополнительные операции” > “Установка даты и времени”.

    Если не помогло - обратитесь в ближайший сервисный центр.


    Эвотор ст2ф не включается, что делать?

    Вам нужно проверить розетку, в которую подсоединен блок питания Эвотор 7.2 с помощью другого устройства. Если розетка работает, проверьте и шнур блока питания - он мог разорваться. Если и он в порядке - нужно проверить напряжение в самом блоке питания. Если напряжение 24V - значит вышел из строя аккумулятор BL-5C планшета. Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр для его замены.


    Эвотор 7.2: приложение EoU не найдено

    Вам нужно проверить интернет соединение у вашего провайдера. Затем перезагрузите кассу, если не помогло, можно сбросить до заводских настроек (инструкция тут). Если ошибка возникает - нужно обратиться в ближайший сервисный центр.


    Эвотор 7.2 зависает на “Чтение данных ККМ”

    Для решения этой проблемы следуйте этой инструкции. Если ошибка возникает - нужно обратиться в ближайший сервисный центр.

    Товары
    Все 3
    Онлайн-кассы 3
    Онлайн-кассы для ИП 2
    Онлайн-кассы для ИП на ЕНВД 2
    Онлайн-кассы для ИП на УСН 2
    Онлайн-кассы для розничной торговли ИП 2
    Автономные кассы для ЕГАИС 1
    Автономные кассы для маркировки 2
    Автономные кассы Эвотор 2
    Кассовые аппараты 3
    Кассовые аппараты для ИП 3
    Кассовые аппараты под ключ 3
    Кассы для магазина продуктов 3
    Мобильные кассы 1с 1
    Онлайн-кассы для ЕНВД 2
    Онлайн-кассы для ИП на ЕНВД 2
    Онлайн-кассы для интернет-магазина 2
    Кассы для интернет-магазина для ИП 2
    Кассы для интернет-эквайринга 2
    Онлайн-кассы Эвотор 3
    Смарт терминалы 3
    Смарт-терминалы Эвотор 2
    Кассы Эвотор для ИП 2
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...
    Теги
    эвотор 7.2 эвотор ст2ф ошибки вопрос-ответ
    Назад к списку
    Каталог
    Онлайн-кассы
    Банковское оборудование
    Весы
    Принтеры чеков
    Принтеры этикеток
    Сканеры штрих-кода
    POS-терминалы
    Решения
    Услуги
    Производители
    Доставка и оплата
    Новости
    Контакты
    Блог
    О компании
    8(800)700-50-95
    Заказать звонок
    zakaz@b-kassa.ru
    Подписаться на рассылку
    Политика конфиденциальности
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Telegram
    2021 © Б-Касса (Бизнес-Касса). Продажа онлайн-касс и торгового оборудования. Полное техническое сопровождение бизнеса
    Вся представленная на сайте информация носит информационный характер и не является публичной офертой.